Whether you are a first-time visitor or returning to prewin.co.it, this guide covers the essential features you need to know.
Getting Ready
- Dispositivo connesso a Internet: puoi usare un computer, un tablet o uno smartphone. La piattaforma è un sito mobile-ottimizzato, accessibile via browser senza necessità di installare un’app da store ufficiali.
- Documento d’identità valido: patente, carta d’identità o passaporto. Ti servirà per la verifica del conto (KYC).
- Metodo di pagamento: carta di credito/debito, portafoglio elettronico (come PayPal, Skrill, Neteller) o bonifico bancario. Controlla le commissioni per depositi e prelievi.
- Connessione stabile: una rete Wi-Fi o 4G/5G evita blocchi durante la registrazione o le transazioni.
- Email e numero di telefono: per ricevere il codice di conferma e le notifiche di sicurezza.
- Conoscenza di base delle norme sul gioco responsabile: imposta limiti di deposito e tempo prima di iniziare.
Step-by-Step Sign-Up
- Apri il browser sul tuo dispositivo e vai al sito ufficiale. Troverai il pulsante “Registrati” in alto a destra.
- Clicca su “Registrati”. Si apre un modulo con campi obbligatori: nome, cognome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono e password sicura (almeno 8 caratteri, con lettere e numeri).
- Scegli la valuta del tuo conto (EUR è l’opzione predefinita per l’Italia).
- Accetta i termini e le condizioni e la politica sulla privacy. Spunta la casella per confermare di avere almeno 18 anni.
- Clicca su “Crea account”. Riceverai un’email di verifica all’indirizzo fornito: aprila e clicca sul link per attivare il conto.
- Esegui il primo accesso usando le credenziali create: inserisci email e password nel form di prewin login.
- Vai alla sezione “Il mio profilo” o “Verifica” per caricare una foto del documento d’identità e un selfie. La verifica può richiedere da pochi minuti a 48 ore.
Bonus Math
Supponiamo che il bonus di benvenuto sia del 100% fino a 500€, con un requisito di scommessa (wagering) di 35x l’importo del bonus. Ecco il calcolo dettagliato.
| Voce | Valore | Formula |
|---|---|---|
| Deposito | 100€ | — |
| Bonus (100%) | 100€ | 100€ × 100% |
| Saldo iniziale | 200€ | 100€ (deposito) + 100€ (bonus) |
| Requisito di scommessa | 3500€ | 100€ (bonus) × 35 |
| Valore atteso (RTP 96%) | 3360€ | 3500€ × 0,96 |
| Perdita attesa | 140€ | 3500€ – 3360€ |
Dopo aver soddisfatto il requisito, il saldo residuo (200€ – 140€ = 60€) diventa prelevabile, al netto di eventuali vincite intermedie. Nota: alcuni giochi contribuiscono in modo diverso al wagering (es. slot 100%, giochi da tavolo 10%). Controlla sempre i termini specifici del bonus.
Security Overview
La piattaforma utilizza la crittografia SSL a 128 bit per proteggere i dati trasmessi tra il tuo browser e il server. Questo impedisce intercettazioni da parte di terzi. L’accesso al conto è protetto da password e, se abiliti l’autenticazione a due fattori (2FA), aggiungi un ulteriore livello di sicurezza tramite codice generato da un’app (es. Google Authenticator). Importante: non condividere mai la password con nessuno e cambiala regolarmente. La verifica KYC (Know Your Customer) è obbligatoria entro 30 giorni dal primo deposito: senza di essa, non puoi richiedere prelievi superiori a 2.000€.
Financial Operations
I depositi sono istantanei per la maggior parte dei metodi (carte, portafogli elettronici). Il minimo è tipicamente 10€, il massimo 5.000€ per transazione. I prelievi richiedono tempi variabili: portafogli elettronici 24-48 ore, carte 3-5 giorni lavorativi, bonifici bancari 5-7 giorni. La soglia minima per prelievo è 20€. Attenzione: le vincite ottenute con bonus possono essere soggette a tassazione locale in Italia se il casinò è autorizzato con licenza Curacao (come spesso accade per i casinò online internazionali). Ti consiglio di consultare un commercialista per la dichiarazione dei redditi. Il saldo del conto è visibile nella dashboard dopo ogni prewin login.
Fix It Fast
- Errore di accesso: se non riesci a fare il login, controlla che Caps Lock sia disattivato e che la password sia corretta. Usa “Password dimenticata?” per reimpostarla.
- Bonus non accreditato: verifica di aver attivato il bonus durante il deposito. Se manca, contatta il supporto via chat entro 24 ore.
- Verifica KYC rifiutata: assicurati che la foto del documento sia nitida e senza riflessi. Ricarica i file in formato JPEG o PNG, massimo 5 MB.
- Prelievo non elaborato: controlla che il metodo di prelievo sia lo stesso usato per il deposito. Se il saldo è bloccato per wagering, attendi il completamento.
- Pagina non si carica: svuota la cache del browser e riavvia la connessione. Se persiste, prova un browser diverso o la modalità incognito.
- Transazione rifiutata dalla banca: contatta la tua banca per autorizzare i pagamenti verso casinò online. Alcuni istituti bloccano le transazioni per default.
Insider Advice
Ritardo nel prelievo: cosa fare
- Attendi 48 ore dal momento della richiesta: i casinò online hanno un periodo di elaborazione standard.
- Se dopo 48 ore non vedi il denaro sul tuo conto, controlla la cronologia delle transazioni nel profilo. Spesso il prelievo è ancora in stato “in sospeso”.
- Contatta il supporto clienti via chat dal vivo o email (supporto@prewin.co.it, sostituisci con indirizzo reale). Fornisci il numero della transazione e la data della richiesta.
- Se il supporto non risolve entro 24 ore, invia un reclamo formale al reparto “Conformità” (compliance). Chiedi una tempistica scritta.
- Come ultima risorsa, puoi contattare l’ente di risoluzione delle controversie della licenza (es. Curacao eGaming). Conserva tutte le email e gli screenshot.
In generale, evita di accumulare un grande saldo prima di richiedere il prelievo: preleva regolarmente piccole somme per ridurre il rischio di contestazioni.
FAQ
Come posso reimpostare la password per il login?
Vai alla pagina di accesso, clicca su “Password dimenticata?” e inserisci la tua email. Riceverai un link per crearne una nuova. Segui le istruzioni nell’email.
È disponibile un’app per dispositivi mobili?
Non è disponibile un’app negli store ufficiali. Il sito è un’applicazione web progressiva (PWA) ottimizzata per browser mobili. Puoi aggiungerla alla schermata home dal menu del browser.
Quali sono i limiti di deposito e prelievo?
Il deposito minimo è di 10€, massimo 5.000€ per transazione. Il prelievo minimo è di 20€, massimo 10.000€ al mese.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un prelievo?
I portafogli elettronici richiedono 24-48 ore, le carte di credito 3-5 giorni lavorativi, i bonifici bancari 5-7 giorni.
Il bonus di benvenuto è valido per tutti i giochi?
No, il bonus è valido solo per le slot machine, che contribuiscono al 100% al requisito di scommessa. I giochi da tavolo contribuiscono al 10%, i giochi con croupier dal vivo allo 0%.
Posso giocare senza effettuare un deposito?
Sì, puoi giocare in modalità demo su alcune slot. Per vincere premi reali, devi effettuare un deposito e attivare un bonus.
Il casinò ha una licenza di gioco?
Il casinò opera con licenza rilasciata da Curacao eGaming. Le vincite possono essere soggette a tassazione locale in Italia; consulta un esperto fiscale.
Come posso contattare il supporto clienti?
Puoi usare la chat dal vivo (disponibile 24/7) o inviare un’email all’indirizzo fornito nella sezione “Contatti”. I tempi di risposta via email sono di 2-4 ore.
Posso limitare il mio gioco?
Sì, dalla sezione “Gioco responsabile” puoi impostare limiti di deposito, di perdita e di tempo. Puoi anche autoescluderti per periodi da 1 a 6 mesi.
Con questa guida hai tutti gli strumenti per iniziare in modo consapevole e divertente. Ricorda di giocare sempre con moderazione e di utilizzare solo i metodi di pagamento che conosci.